Wohnmobil: Dethleffs Fortero A6975 BJ 10/07 KM 9.320Reisende: 2 Kinder (8 und 14) mein Mann und ich, sowie unser
1jähriger Golden Retriver
Am 16.7.2007 nach einer Woche Urlaub am Pelaponnes auf dem
Weg Richtung Kalamata ein eigenartiges Geräusch beim Gasgeben!
max. Geschwindigkeit 70 kmh. Auf zur nächsten Werstätte, so können wir unsere Rundreise nicht fortsetzten
Sofort fanden wir eine Vertagswerkstätte von "Ford"(11Uhr).Nach dem Diagnose-Check, die ernüchternde Antwort, man vermute den Turbo, eine Weiterfahrt nicht möglich !!!! Sofort Ford Assistance Österreich anrufen, meine Kasko, in der solch Zwischenfälle auch abgedckt sind. Nach 5 Stunden fand man ein Hotel(5 Sterne), das uns mit Hund aufhahm. Mit Lidl Säcken,(wir haben keine Koffer im WOMO) hinein ins Hotel. (peinlich)
17.7. Anruf von Ford Ass. Österr. sie können die Kosten für die Übernachtungen nicht übernehmen, da es kein über den Generalimportuer importiertes Fahrzeug ist. MWST - NOVA usw. alles in Österreich bez. und jetzt? Anruf bein Dethleffs Händler Fa. Bachner. Hr. Bachner war sehr bemüht, aber erst durch einen Anruf meines Anwaltes, rief Ford Ass. Deutschland und FORD Köln an , und sicherte die Kostenübernahme zu. Man sicherte uns zu, das das WOMO am 19.7. genauer angesehen wird, und man dann wisse was ist,bzw.wie lange sich die Reparatur hinziehen wird.
19.7. Beim Ford Vertagspartner Fa. Hantzoz in Kalamata - nein, diesen Donnerstag nicht, den nächsten Donnerstag also 26.7.
Zurück im Hotel, (€ 390,-- pro Nacht für uns 4 mit Hund) die Erklärung, das die Kostenübernahme von Ford Ass. nicht angenommen wird, und das Hotel ab 21.7. ausgebucht ist. Gott sei Dank überwies meine Versicherung sofort,an das Hotel.
Wohin??? Die rettende Idee Camping und App.Hotel Ionen Beach Kylini. ( Dort sind Hunde erlaubt)
Tägliche Telefonate mit Ford Ass. München, ewig auf Rückrufe warten, so verging die Woche.
26.7 die Heimreise unserer Tochter und mir stand bevor( mein Sohn und mein Mann mit Hund hatten die Rückreise mit der Fähre bereits im Jänner für den 24.8. gebucht), noch immer kein WOMO, keiner hatte eine Ahnung wann das WOMO repariert, bzw. wann es fertig, geschweige denn was überhaupt defekt ist. (wissen wir bis heute nicht genau)
Am 28.7.( ich bereits zu Hause ) endlich ein Anruf der Ford Werkstätte in Kalamata - das WOMO ist fertig, es kann abgeholt werden.(inzwischen mussten Mann und Kind mit Hund nochmals in ein anderes Zimmer ziehen, denn das war wieder ausgebucht)
IONIEN Beach bekam eine Kostenübernahmebestätigung vom griech.ÖAMTC (ENNAS). Wir mussten uns ein Leihauto nehmen, denn Kalamata ist von Kylini 160KM entfernt.
30.8. Abholen des WOMO´s, soweit mein Mann verstand war der Defekt eine Membrane bei der Elektronik des Turbo!!! 14 TAGE hat das gedauert - Gratuliere Ford zu seinen Vertragspartnern. Nach 30KM ein schlagendes Geräusch im Motorraum - Gott sei Dank nur ein vergessener Schraubenzieher !!!!!
Nachdem meine Familie Ihre Tour fortgestzt hatten, wollen Sie die restlichen Tage noch auf den sehr zu empfehlenden Ionien Beach verbringen.
12.8. Ankunft Ioien Beach, Aufregung - keine Zahlung von Ennas, noch von Ford eingelangt!!!!!!!
Abreise erst bei Bezahlung von € 1.400,-- möglich. Anruf beim Dehtleffs Händler Fa. Bachner - Auskunft (nach telef.m. Ford Köln) - das muss alles selbst bezahlen, und dann bei Ford rückfordern.
FAZIT: von 3 Wochen Urlaub im WOMO um
€ 70.000,-- :
14 Tage im Hotel mit nervenaufreibenden Telefonaten, inkl. Telefongebühren, verdorbenen Lebensmittel, und den Kosten für Übernachtungen, "Essen gehen" hat mich dieser Urlaub außer meinen Nerven noch 4.800 Euro gekostet !!!!!! (plus die Übernachtungen Kylini)
Das ist die angeprisene Mobilitätsgarantie bei Neufahrzeugen ?????
Ford sollte seine in solchen Fällen mehr Flexibilität zeigen.
Vorsicht bei Fahrten mit FORD-WOMO´s im Ausland
Halte euch auf dem laufenden wie es weitergeht......