Fährenbuchung bei Euronautc Erfahrungsbericht
Hallo!
Dies ist ein Erfahrungsbericht, es wird nichts dazugeschwindelt und hoffentlich wenig vergessen.
Ich hoffe, diese Geschichte bewahrt einige von Euch vor ähnlichen Erlebnissen.
Im November letztes Jahr haben wir ( 3 Familien) bei www.euronautic.de auch bekannt unter www.faehren.info ein Fährticket nach Griechenland gebucht. Abfahrt am 14.8. in Venedig Rückfahrt am 5.9. von Patras (Camping an Bord).
Die Zahlung war fällig bis 19.6. und wurde von uns auch pünktlich überwiesen.
Als zwei Wochen vor Abfahrt noch keine Tickets da waren, fragten wir einmal nach.
Antwort: "Die Reedereien schicken die Tickets so spät, wenn sie aber nicht rechtzeitig kommen, erhalten sie von uns ein Fax mit der Hinterlegungsnummer, dann können sie die Tickets direkt am Schalter in Venedig abholen."
Da ich in einer Spedition tätig bin, weiß ich, daß diese Vorgangsweise nicht unüblich ist, da Tickets für LKWs generell hinterlegt werden.
Wir kommen am 14.8. in Venedig an und erfahren beim Einchecken, daß es zwar eine Reservierung gibt, aber da Euronautic nicht bezahlt habe, kommen wir nur mit, wenn wir das Ticket am Schalter bezahlen.
Da dieser Tag ein Sonntag war, haben wir bei Euronautic natürlich niemanden erreicht.
Auf der Überfahrt haben wir 16 Personen kennengelernt, denen es gleich ergangen ist.
Für eine Familie aus Nürnberg, die dort gleich um die Ecke wohnt und persönlich bei Euronautic war, war nicht einmal eine Reservierung zu finden, sie konnten aber dennoch einen Platz bekommen.
In Griechenland angekommen haben wir sofort ein Fax nach Nürnberg geschickt, mit der Aufforderung, uns den bezahlten Betrag zurückzuüberweisen.
Nachdem wir am 7.9. wieder zuhause angekommen waren, fanden wir eine Gutschrift datiert mit 18.8. über den Betrag und ein mit 22.8. datiertes Entschuldigungsschreiben eines Herrn Dimitios Pardalis mit dem Versprechen, den Betrag "in den nächsten Tagen" zu überweisen und dem Angebot eines 5prozentigen Nachlasses auf die nächste Fährenbuchung.
Seitdem haben wir mit ziemlich allen Angestellten dieses Unternehmes telefoniert, oftmals wurde auch gar nicht abgehoben.
Herr Pardalis hat auch einmal irrtümlich abgehoben und wollte meiner Frau (diplomierte Buchhalterin und schon einige Zeit als solche tätig) weismachen, daß Buchungen halt einmal solange dauern können.
Der Rest der Belegschaft hat sich nur über ihren Chef ausgelassen, der sich verleugnen läßt und zu sonst keiner Stellungnahme bereit ist.
Auch mehrere Mails wurden nicht beantwortet (angekommen sind sie, we
Ciao
Peter
Škoda Octavia Scout u. Fendt Saphir 495 TFB