Telekom Austria Kombiangebot Internet, Festnetz, Handy 19,90/mntl

[haka]

Sehr erfreulich

[gerilu]

Hallo

da gibts den Musterbrief: (bei "und jetzt" - etwas weiter unten auf "hier" klicken ..

gerilu

[berghamer]

Hallo

Ich habe per Mail um Gutschrift dieser Gebühr ersucht und heute die Mitteilung erhalten, dass mir 45.- Euro für die letzten drei Jahre zurück gezahlt werden.

[haka]

Hallo,
werde ich auch machen, aber erst nach unserer Rückkehr aus Marokko.

Habe meine Vertragsdaten nicht, mit müßte aber auch für 3 Jahre
die Servicepauschale zurückbekommen.

haka

[gerilu]

Alle die sich am Telefon mit einem "Treueangebot" haben über den "Tischen ziehen" lassen, wird die Antwort folgende sein:
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das OGH-Urteil zur Internet-Service-Pauschale bezieht sich auf Verträge, die in bestimmten Aktionszeiträumen geschlossen wurden. Sie haben zwar Ihr Produkt in einem dieser Zeiträume bestellt, haben aber in der Zwischenzeit ein Treueangebot von uns angenommen. Daher gelten für Sie neue Vertragsbedingungen, und diese beinhalten auch eine jährliche Internet-Service-Pauschale.
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Meine Interpretation dazu:

Die Fa A1 Telekom Austria AG hat mich mit einem "Treueangebot" offensichtlich wissentlich und willentlich
mit einem am Telefon abgewickelten "Neuvertragsabschluss" insofern getäuscht, als dass die Fa A1 Telekom Austria AG in Kenntnis der für Sie nachteilig auszulegenden Vertragsbasis, mit eben diesem "Telfonverkauf" eines Neuvertrages - was aber so zu erwähnen natürlich "vergessen" wurde - eine für die A1 Telekom Austria AG vorteilhaftere Vertragslage geschaffen .......... sicherlich eine Grundlage für weitere OGH Entscheidungen !!

Da ich aber mit dem Produkt "Telefon - TV - Internet - Handy" an und für sich sehr zufrieden bin, trübt eigentlich nur diese "eigenartige" Geschäftspraxis die "Freude an der Treue" !!

gerilu

[lepre]

Hallo

Ich habe per Mail um Gutschrift dieser Gebühr ersucht und heute die Mitteilung erhalten, dass mir 45.- Euro für die letzten drei Jahre zurück gezahlt werden.

Auch ich habe gestern, per E-Mail, meine Beschwerde eingereicht und auch noch am selben Tag eine Antwort erhalten.

Leider benötigte ich vergangenen Jahres für mein neues Handy eine neue SIMkarte.
Da angeblich das neue Handy nicht mit dem bestehendem Tarif "AonMobil Start" möglich ist, wurde ich auf den Tarif "A1 Mobil Start" umgestellt.
Ich habe dabei jedoch nicht daran gedacht das sich dadurch der gesamte Vertrag ändert.

Aus diesem Grund hat man uns, auf Kulanz, da ja der Vertrag geändert wurde, die Rückerstattung der Internet Service Pauschale für drei Jahre, das sind € 45,-, zugesprochen.

Auf der einen Seite Ärgert mich es ungemein, dass wegen der Benötigung einer kleineren SIMKarte sich der Vertrag geändert hat, hätte ich das gewusst hätte ich meine alte SIMKarte zugeschnitten, auf der anderen Seite freue ich mich schon, das ich mir die Mühe gemacht habe und der Telekom geschrieben habe, denn dadurch haben wir € 45,- "gewonnen".

FAZIT: Es lohnt sich auf jeden Fall, sich die Mühe zu machen und der Telekom zu schreiben.

Mein Dank ergeht auch an "haka", für die Info hier im Forum

Ciao
lepre

[bernhard 1967]

Hallo

Recht herzlichen Dank für diese Info. Habe auch eingeschickt und bekomme es zurück. Danke

[haka]

Hallo,
jetzt ist die Angelegenheit auch bei mir erledigt € 45,- werden gutgeschrieben