Garantie!!

[yasso]

hallo miteinander,

habe euch unter dem Thema " Fiatglumpat" schon mitgeteilt wegen der Batterieprobleme beim Neuen. Der ÖAMTCler hat zu mir gesagt, er kann oder darf das nicht richten (Batterie aus und einbauen), ich muß mich wegen der Garantie an die nächste Fiatwerkstatt wenden, die nehmen Kontakt mit Fiat für die weitere Vorgangsweise auf. Habe der Werkstatt auch die dafür nötigen Unterlagen geschickt. Heute ist der Chef der Werkstatt mit einer neuen Batterie gekommen (Anfahrt ungefähr 40 km)die kaputte Batterie ausgebaut, die andere eingebaut und der Ducato ist gelaufen wia a Glöckerl<img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>. Und dann hat er mir erklärt, das dies alles nicht unter Garantie fällt, weil entweder der ÖAMTC hätte die Batterie tauschen müssen oder er hätte das Womo in die Werkstatt schleppen sollen. Nur Arbeiten in der Werkstatt sind von der Garantie gedeckt. Allerdings wär ich ohne Batterie ja nicht aus der Garage gekommen und den Berg runter mit teilweise 12-13% Gefälle is auch a bißl schwierig zum schleppen. Die nächste Fiatwerkstatt ist 8 km und die übernächste 20 km entfernt, aber die dürfen keine Garantiearbeiten beim Ducato machen. Jetzt kommst mir ja nicht auf die Kosten für diese 80 km Fahrkosten und aus/einbau der Batterie an ( bin ja so froh, das er wieder läuft). Aber wenn dies nicht gedeckt ist, hätt i ja auch gleich die nächste Werkstatt nehmen können. Gilt die Garantie richtig nur für Arbeiten, die in der Werkstatt durchgeführt werden??? Fahrzeug ist 1 Jahr und 5.000 km alt.

lg
Otti u. Monika

[M.o.d.]

HEJ!!
Du hast a ka Glück mit Deine Fiat...soviel Pech und dann noch die Affentanz mit der Garantieabwicklung...des is scho a Hammer<img src=icon_smile_angry.gif border=0 align=middle>
Aber zu den Italienern gehört auch Leidenschaft zur Marke weil sonst haut ma wahrscheinlich boid in Huat drauf.
Ich selbst bin ein "Italophelist" und möchte kein anderes Auto als einen Italiener fahren. Wir haben auch 4 Stk davon einen Alfa 156, einen Fiat Bravo, einen Fiat Ducato und unser Wohni das natürlich auch ein Fiat Ducato ist<img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle>...und keinen davon möchte ich missen.

mfg

M.o.d.

...unterwegs mit Dethleffs Advantage 5820 auf Fiat Ducato 230 und damit fahren:
Karl,Julia,Annalena und Henrik aus WU

[tojamata]

servus yasso,

ich habe bei meinen duc auch einige problemchen, wurden aber in st.pölten vom fiatzentrum ohne diskussion auf gtarantie erledigt



so long mathias
Mathias(33),Tamara(33),Tobias(5) und Jakob (3)
aus Kirchberg an der Pielach
wir sind vom 5.-24 Mai am Peloponnes

unterwegs im Euramobil Sport 665 HB

[abo]

quote:
....Gilt die Garantie richtig nur für Arbeiten, die in der Werkstatt durchgeführt werden??? Fahrzeug ist 1 Jahr und 5.000 km alt...

hallo

das kommt auf die garantiebedinungen an

der hersteller darf da reinschreiben was er will
theoretisch kann er auch reinschreiben er montiert dir dann die batterie gratis wenn du in rosa strapsen "happy birthday mr president" trällerst während der monteur schraubt

was "immer" halten würde wäre die gesetzliche gewährleistung. ohne wenn und aber.
nur da ist nach sechs montane die bewislastumkehr zu ende. d.h. du muesstest beweisen dass die batterie zum kaufzeitpunkt schon kaputt war. was sie ja nicht war. bist ja schon 5000km gefahren.

somit keine chance über die gesetzliche gewährleistung

einfach mal die garantiebestimmungen nachlesen ob der händler recht hat
und nächstes mal nachfragen vor dem bestellen des serviceinsatzes (ich will mir gar nicht vorstellen was da an wegzeit verrechnet wurde ... )

sorry

lg
g




ich übernehme die verantwortung dafür was ich sage, aber nicht dafür was andere zu verstehen glauben

geändert von - abo2 on 2007 Mar 27 23:08:30

[Flairist]

Hallo!


Meine Batterie wurde vor 2 Wochen anstandslos gewechselt. Hoffe, ich habe mir die Nummer gemerkt und sie ist richtig:

01/680010 Rufe dort an und verlange die Garantieabteilung. Halte den Zulassungsschein bereit wegen der Fahrzeugidentifikationsnummer bereit. Erkläre die Situation und mache ein bißchen Stunk. Ich wurde nach Tagen zurück gerufen, ob ja alles gepasst hat!<img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle>


Ciao

Paul(44),Eva (??gg) und Marco (fast15) aus Oberwaltersdorf unterwegs mit Carthago Chic T47

[tojamata]

servus,

also ich habe keine probleme gehabt, renault motzt zwar immer ein bischen, dann machen sie aber doch und fiat anstandslos,

ich bin aber der meinung, das zb "reisekosten" nicht gedeckt sind, da kommst dann auf die kulanz der werkstatt oder von fiat an,

mir ist ein scheinwerfer beim birnderlwehcsel zerbrochen, wurde trotz manipulation von mir getauscht, klar ein birnchen muß man sich auch selber wechseln können, und da sollte der klips aufgehen und nicht der scheinwerfer zerbrechen

mein tipp, freundlich aber bestimmt die meinung sagen, dnach ein wenig honig und danach schreien und am ende mordrohungen, in sizilien klappts so und fiat kommt doch auch aus italien oder



so long mathias
Mathias(33),Tamara(33),Tobias(5) und Jakob (3)
aus Kirchberg an der Pielach
wir sind vom 5.-24 Mai am Peloponnes

unterwegs im Euramobil Sport 665 HB

[alex37]

die garantie abwiklung der werkstatt versteh ich nicht ganz
die 2-3 fälle die ich hatte war kein thema das da irgenwas nicht gehen sollte.
vieleicht suchst du dir eine andere werkstatt
bei einem 1/2 jährigen ging die tankuhr nicht genau,getauscht wurde das gesamte instrumentenpaket,2 begrenzungsbirnderl,1 rücklicht und gleich mitgemacht wurde über eine rückrufaktion der steuerketten spanner,alles innerhalb 3 tagen ohne 1 cent.
vieleicht ist ford doch nicht soooo schlecht<img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>

lg

alex

2 jungs 42+ 14 2 mädls 39 + 7 und unser 2 Jähriger Havi chicco
Wohnmobil ist ein Due-Erre Dream's 480
http://www.holidaymobil.at

[yasso]

hallo,

danke für eure Antworten.

@alex,
die Fiatwerkstatt ist für mich neu und die nächstgelegene Garantiewerkstatt. Der Chef war nett und hilfsbereit, aber er sagt, das er für die Garantiearbeit nur bezahlt wird, wenn das Fahrzeug in seiner Werkstatt ist. Nur des Abschleppen mit an LKW in die Werkstatt wär a bissl teuerer kemma. Bin neugierig was da zum zahlen ist. Bin ja froh, dasa laft. Werd mi a no beim ÖAMTC erkundigen, wia des ablaft, wer dafür zuständig ist.
No a Begebenheit wg. Italien:
Wia ma in Triest beim alten Womo (über 3,5 t) da Keilriemen gerissen ist, hob i mi a mit den ÖAMTC in Verbindung gesetzt, schließlich hab ich die Stadteinfahrt in der Hauptverkehrszeit a bissl blockiert, die ham sich mit de Italiener in Verbindung gesetzt und mi dann angerufen, das der Italoabschleppwagen für Fahrzeuge über 3,5 t in Mailand ist und i warten muas, bis der da ist und der ÖAMTC nur die Kosten in Höhe von a PKW Abschleppung übernimmt. Nach ein paar Minuten war die Polizia wegen dem Stau do und hot gesagt, i muas sofort weiterfahren. Zufällig is oba a Abschleppauto grod daherkemma, den homs aufgehalten und der hat mich dann in a Werkstatt geschleppt. Mitten durch Triest durch und braucht haben wir alle 2 Spuren. Und was hob i für des ganze bezahlt, nur 60 Euro für Abschleppen und Reperatur und Keilriemen.
Wahrscheinlich kehrt des alles zum Urlaubfahren dazu und des Campen wird daher nie langweilig.

lg
Otti u. Monika

[abo]

quote:
...Und was hob i für des ganze bezahlt, nur 60 Euro für Abschleppen und Reperatur und Keilriemen. ....

hallo

glück gehabt

die grenzabmessungen beim öamtc schutzbrief liegen soweit ich mich mal erkundigt habe bei
7 meter länge
3 meter höhe
3,5tonnen gewicht

ich übe dann schon mal wie ich die dachklima runtermontieren kann im fall der fälle
denn mit der dachklima bin ich auf 313, d hilft net amal reifenluft auslassen

andererseits: wer wird schon so genau sein

lg
g

PS: der arbö hat höhere grenzdaten




ich übernehme die verantwortung dafür was ich sage, aber nicht dafür was andere zu verstehen glauben

[alex37]

quote:

die grenzabmessungen beim öamtc schutzbrief liegen soweit ich mich mal erkundigt habe bei
7 meter länge
3 meter höhe
3,5tonnen gewicht

es geht auch darüber,hab ja meine fahrzeuge alle beim öamtc

lg

alex

2 jungs 42+ 14 2 mädls 39 + 7 und unser 2 Jähriger Havi chicco
Wohnmobil ist ein Due-Erre Dream's 480
http://www.holidaymobil.at

[abo]

quote:

quote:

die grenzabmessungen beim öamtc schutzbrief liegen soweit ich mich mal erkundigt habe bei
7 meter länge
3 meter höhe
3,5tonnen gewicht

es geht auch darüber,hab ja meine fahrzeuge alle beim öamtc

hallo alex

du anders
du firma
du mehr löhnen
oder?


lg
g




ich übernehme die verantwortung dafür was ich sage, aber nicht dafür was andere zu verstehen glauben

[alex37]

ne nix mehr löhnen,sonderregelung in schreiblicher form

einzig unterscheidlich firmenschutzbrief,inhalt aber gleich sein

lg

alex

2 jungs 42+ 14 2 mädls 39 + 7 und unser 2 Jähriger Havi chicco
Wohnmobil ist ein Due-Erre Dream's 480
http://www.holidaymobil.at

[tojamata]

servus yasso,

war deine reparatur nicht in der werkstätte???!!!!!????

wenn nicht dann mußt du es dem chef eindeutig erklären wo dein fahrzeug repariert wurde<img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_evil.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_evil.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_evil.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_tongue.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_tongue.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_tongue.gif border=0 align=middle>

so long mathias
Mathias(33),Tamara(33),Tobias(5) und Jakob (3)
aus Kirchberg an der Pielach
wir sind vom 5.-24 Mai am Peloponnes

unterwegs im Euramobil Sport 665 HB

[yasso]

hallo tojamata,
des Womo war in meiner Garage, habs grad 1 m zurückschieben können zum Batteriewechsel. Hab den Chef aber eh alles vorher erklärt, er hat aber nichts gesagt, das die Garantie nur gilt, wenn das Fahrzeug in der Werkstatt ist. Hab den Garantieschein a Wochn vorher hingeschickt und hob no a paarmal mit ihm telefoniert. Na ja, werd mi net die Welt kosten.
zum ÖAMTC mit den alten Womo:
Ich hob dort gefragt, ob mein Womo mit 3,8t auch beim Schutzbrief dabei ist und die haben mir des bejaht und bestätigt. Nach der Größe homs gar net gefragt. Hab den ÖAMTC öfters braucht und die haben mi ohne weiters mit an Gurt abgeschleppt. Erst in Triest mit den Keilriemen habe ich erfahren, das des nur bis 3,5 t geht.
Beim neichen Womo hab ich auch gefragt, ob des dabei ist und jetzt hams gesagt, bis 3,5 t ja.
Jetzt habe ich die 3,5t, die Höhe 2,70m nur lang bin ich 7,25m. Jetzt lasse ich mir des schriftlich geben, ob der no beim Schutzbrief dabei ist. Möglicherweise gehts da nicht ums abschleppen, sondern um an Transport auf an Tieflader.

lg
Otti u. Monika

[grisu]

Es ist so wie abo es schon richtig geschrieben hat:

Gewährleistung: ist ein Rechtsanspruch den der Kunden gegenüber dem Verkäufer hat. Ohne wenn und aber innerhalb der gesetzlichen Fristen.

dagegen ist die

Garantie: eine freiwillige Leistung die der Hersteller anbietet.
Da kann er ausschließen und reinnehmen was immer er will.
In der Praxis werden bei Garantieleistungen immer nur Arbeits- und Materialleistungen abgegolten. Mesit auch nur in Verbindung mit Serviceauflagen und Werkstattvorgaben. Die Anfahr-, Transport und Bergekosten sind meist vom Kunden zu zahlen.

Im täglichen Ablauf haben wir oft Camper, die mit ihrem defekten Geräten wie Kühlschrank, Heizung usw. am Campingplatz stehen und anrufen. Kommt der Kunde in den Betrieb und hat Garantieanspruch kostet es nix.
Fahre ich am den Campingplatz, muss er die Anfahrt bezahlen und die Reparatur bzw. das Material selbst ist kostenlos.

Außer es wird auf Kullanz abgerechnet. Was aber meist nur bei guten Kunden oder nach Rücksprache mit dem Hersteller geht (Gell Richard <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle> ).
Da entscheidet, dann der Hersteller welche Kosten übernommen werden.

lg
Grisu














7,6 Millionen Österreicher granteln und sind gestresst, der Rest kommt aus Kärnten (ich natürlich auch)

[da_luis]

Hallo die Camperfreunde!

YASSO
Lese dir bitte deine Garantiebedingungen genau durch. Die meisten Hersteller (alle PKW) haben doch eine "Mobilitätsgarantie". kannst ja bei deinem FIAT-Verkäufer mal nachfragen.

Ich hoffe deine Kosten werden übernommen und alles ist wieder GUT.

mfG da_luis aus dem schönen Bez FB

[gelöscht - (f.)]

Grias di Grisu!

quote: Was aber meist nur bei guten Kunden

Wer bitte ist ein guter Kunde? Einer der beim Kauf profelaktisch einige Stunden Garantiearbeit zusätzlich mitzahlt oder was.....???

lf *Ferdl*

[grisu]

@ ferdl: "ein guter Kunde" das ist ein kleiner Insiderwitz mit Richard und hat nix mit Kauf oder bezahlen zu tun <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>

Grundsätzlich ist jeder Kunde ein guter Kunde das hat nix mit Garantie, Gewährleistung oder Kullanz zu tun <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>
Die besten Kunden sind natürlich die zufriedenen. <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>

Entscheidungen bezüglich Kostenübernahme in Kullanz werden aber wie schon gesagt sowieso vom Hersteller getroffen und nicht vom Händler.














7,6 Millionen Österreicher granteln und sind gestresst, der Rest kommt aus Kärnten (ich natürlich auch)

[CELTIC]

geb mal meine Erfahrung dazu.

bei Peugeot wars in AT mühsam. In GB total easy und Kundenfreundlich.
Beim Duc hab ich mit der Garantieabwicklung DE zu tun gehabt und war super. Mit der Zentrale AT in Wien auch einmal und ebenso wenig Prob.
Rufe halt vorher an und bitte die um Hilfe. Die kontaktieren die Werkstätte und regeln alles. Hab so weder Schwierigkeiten noch Würger.

celtic

[Richard]

servus grisu,

hoffentlich bin ich noch ein guter kunde, hab ich doch schon wieder so einen neuen 150er kühli <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>.

soll ich dir sicherheitshalber einen ameisenkuchen von der anna mitnehmen? schreib mir vielleicht auch dazu, welche sorte kaffee du bevorzugst....

seht leute,

so muss man einen guten freund und spezialisten verwöhnen, dann wird man ein guter kunde <img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle><img src=icon_smile_cool.gif border=0 align=middle>.


lg aus wien, richard <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>