Wohnmobilkauf bei Knaus - ein Lotteriespiel

[lupinoklu]

Nach 9 Jahren Hymer haben wir uns entschlossen, das Angebot von Knaus anzunehmen und ein Mobil der Marke PLATIN MEG 700 zu bestellen. Kaufvertrag im September 2017 auf der Welser Messe unterschrieben. Liefertermin voraussichtlich Mitte April 2018.

Die erste Überraschung war schon mal, dass die ehrenhafte Firma Knaus nicht in der Lage war, diesen Termin zu halten. Laut Vertrieb sollte die Ausfolgung 2 Wochen später erfolgen. Jetzt - Mitte Mai, teilte und die ehrenwerte Firma Knaus über unseren Wohnmobilhändler mit - der sich im übrigen intensiv bemüht hat - das der neue Liefertermin voraussichtlich Mitte Juni sein könnte.

Ein Hoch den profunden Managern der Firma Knaus, die offensichtlich zwar in der Lage sind, die prozentuale Zahl an 12 jährigen Zahnspangenträgern in Brasilien auf Promille zu errechnen, aber bei einer soliden Liefer- und Fertigungsplanung ihrer Produkte heillos überfordert sind. Offensichtlich kann sich die Firma Knaus keine qualifizierten Fachleute leisten, die in der Lage sind, zugesagte Liefertermine in einem vertretbaren Rahmen einzuhalten. Ob das jetzt an den Top Gagen der Manager oder den mickrigen Löhnen der normalen Facharbeiter im Knaus Werk liegt, bleibt dahingestellt. Es gilt die sogenannte Unschuldsvermutung. Es möge sich der Leser selbst beantworten.

Raten darf ich aber jeden Käufer eines Knaus Mobiles - sollte er bereits Besitzer eines Mobiles sein- diese erst dann zu verkaufen, wenn das neu bestellte Mobil am Platz des Händlers steht. Tatsache ist, das bestenfalls das Lieferjahr aber bei weitem nicht der Liefermonat eingehalten wird geschweige denn werden kann!!!

Das man bei der Bestellung die Firma Knaus außer acht lassen soll, ist lediglich ein böses Gerücht. Tatsache ist, dass es neben den zwei Marktführern auch noch andere Wohnmobilproduzenten gibt, die eine seriöse Liefer- Preis und Servicequalität anbieten.

[Flüsterer]

Nach 9 Jahren Hymer haben wir uns entschlossen, das Angebot von Knaus anzunehmen und ein Mobil der Marke PLATIN MEG 700 zu bestellen. Kaufvertrag im September 2017 auf der Welser Messe unterschrieben. Liefertermin voraussichtlich Mitte April 2018.

Die erste Überraschung war schon mal, dass die ehrenhafte Firma Knaus nicht in der Lage war, diesen Termin zu halten. Laut Vertrieb sollte die Ausfolgung 2 Wochen später erfolgen. Jetzt - Mitte Mai, teilte und die ehrenwerte Firma Knaus über unseren Wohnmobilhändler mit - der sich im übrigen intensiv bemüht hat - das der neue Liefertermin voraussichtlich Mitte Juni sein könnte.

Ein Hoch den profunden Managern der Firma Knaus, die offensichtlich zwar in der Lage sind, die prozentuale Zahl an 12 jährigen Zahnspangenträgern in Brasilien auf Promille zu errechnen, aber bei einer soliden Liefer- und Fertigungsplanung ihrer Produkte heillos überfordert sind. Offensichtlich kann sich die Firma Knaus keine qualifizierten Fachleute leisten, die in der Lage sind, zugesagte Liefertermine in einem vertretbaren Rahmen einzuhalten. Ob das jetzt an den Top Gagen der Manager oder den mickrigen Löhnen der normalen Facharbeiter im Knaus Werk liegt, bleibt dahingestellt. Es gilt die sogenannte Unschuldsvermutung. Es möge sich der Leser selbst beantworten.

Raten darf ich aber jeden Käufer eines Knaus Mobiles - sollte er bereits Besitzer eines Mobiles sein- diese erst dann zu verkaufen, wenn das neu bestellte Mobil am Platz des Händlers steht. Tatsache ist, das bestenfalls das Lieferjahr aber bei weitem nicht der Liefermonat eingehalten wird geschweige denn werden kann!!!

Das man bei der Bestellung die Firma Knaus außer acht lassen soll, ist lediglich ein böses Gerücht. Tatsache ist, dass es neben den zwei Marktführern auch noch andere Wohnmobilproduzenten gibt, die eine seriöse Liefer- Preis und Servicequalität anbieten.

War der Pamphlet notwendig? Ich glaube nein ... denn die Fertigungsplanung von Wohnmobilen gleicht ein wenig der Wahrsagerei ... der Hersteller muß ja Basisfahrzeuge ordern - und jetzt kommt die Galskugel ins Spiel ... Motorisierung? Getriebe? Sonderausstattungen? ev. noch spezielle Farbwünsche - und im B2B LKW Geschäft läuft hier auch einiges anders als im PKW Endkundengeschäft. Das hat nichts mit Knaus zu tun, das ist leider bei allen Herstellern Realität - bitter für den Endkunden, ist aber so. Es handelt sich ja nicht um massenhaft produzierte Lagerware, sondern um doch recht individuell aus vielen unterschiedlichen Möglichkeiten zusammengestellte Ware...

[damfino]

der Hersteller muß ja Basisfahrzeuge ordern

Bei einem Transporter von der Stange weiß man aber schon bei der Bestellung wann der Liefertermin ist, die Fahrzeugfertigung ist genau geplant.
Und wenn man sich mal die Monate vor Augen führt, von September bis Juni ist schon verdammt viel Zeit.


@lupinoklu: Aufpassen wenn der Liefertermin in Richtung September rutscht. Ab dann muss die Karre Euro6c erfüllen, was der Wagen wahrscheinlich nicht kann.

[Flüsterer]

.. und was, wenn der Transporter "von der Stange" dann überbleibt, weil die Kundenwünsche andere sind...?

[lupinoklu]

Mal abwarten wann er wirklich ausgeliefert wird. Grund war ja vor Allem, das man in der Leichtbauweise mit den 3500 kg in unserer monarchistischen Alpenrepublik auskommen muss. Er wird zwar auf 4000 kg typisiert und dann auf 3500 kg abgelastet. C und C1 Führerschein habe ich. In den 9 Jahren mit dem Hymer bin ich einmal von der Polizei kontrolliert worden. Der Polizist war ebenfalls Wohnmobilfahrer und hat nur gemeint: "Typisiert ist er ja ( mein ehemals Hymer) auf 3850 kg zugelassen mit 3500 kg. Sie sind von der Typisierung nicht überlastet. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende" ! Uff, Glück gehabt.

Um nochmal auf den Knaus zu kommen. Wenn man 7 Monate vorher das Mobil bestellt, erwarte ich mir von der Firma zumindest eine ziemlich genaue Auslieferung. Kann aber wohl nur daran, dass die einsteinmäßig aufgerüsteten Akademiker dieser Firma nicht so weit denken können!! Traurig aber wahr!!!
Vor Allem ärgerlich, wenn man in der klassischen Wohnmobilzeit die anderen Mobile an sich vorbeiziehen sieht.

[georgf.]

Natürlich erwartest du das, wer nicht. Nur, der Hersteller kann vielleicht in dieser Zeit nicht liefern und hat Angst, dass du zur Konkurrenz gehst. Oder der Händler weiß, dass er deine zeitliche Schmerzgrenze überschreitet und erzählt, was du hören willst. Das ist natürlich auf keinen Fall in Ordnung, nur: Wenn ich mich so umhöre, ist das ganz und gar kein Einzelfall. So lange du noch ein altes Campingfahrzeug hast, würde ich dir beim Kauf immer raten, das alte Gefährt erst zu verkaufen, wenn du das Neue hast, keinen Tag eher!

Meine Geschwister haben übrigens mit dem Umbau der von ihnen gestellten Busse in Wohnmobile ganz andere Zeiten warten dürfen.

Das ist wie mit dem angeblichen Eigengewicht: Im Typenschein und im Katalog stehen irgendwelche Zahlen drin, und jeder, der ein wenig Erfahrung hat, weiß, dass das nur nett gemeint ist.

lg und viel Glück mit der Auslieferung!

[AVS]

In den 9 Jahren mit dem Hymer bin ich einmal von der Polizei kontrolliert worden. Der Polizist war ebenfalls Wohnmobilfahrer und hat nur gemeint: "Typisiert ist er ja ( mein ehemals Hymer) auf 3850 kg zugelassen mit 3500 kg. Sie sind von der Typisierung nicht überlastet. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende" ! Uff, Glück gehabt.

Am Wochenende auf der A2 bei der Wiegestation bei Ilz haben sie ALLE rausgeholt und verwogen, die über 2,8to waren. DA sind einige stehen geblieben. Und ich find das gut so.

[georgf.]

Hallo!

@lupinoklu: Aufpassen wenn der Liefertermin in Richtung September rutscht. Ab dann muss die Karre Euro6c erfüllen, was der Wagen wahrscheinlich nicht kann.

Nachdem sich Knaus ein rechtskonformes Fahrzeug zu liefern verpflichtet hat, muss Knaus das auch tun. Sollte also die strengere Norm in Kraft treten, werden sie dieser entsprechen müssen. Du willst dein Wohnmobil ja nicht ungefahren in den Garten stellen, oder? Wobei die Norm Euro 6C vielleicht eh nicht schlecht wäre, dann bekommst du in Zukunft mit Fahrverboten weniger Ärger. Nur der ausgefallene Urlaub würde dann fehlen!

lg!

[thoreau]

Die Firma in Jandelsbrunn hat schon einen besonderen Touch, von Professionalität konnte ich nicht viel feststellen, irgendwie kam nach einer Reparatur das unwiderstehliche Gefühl auf, dass da eher kurzzeitig Angelernte am Werken sind; und Kundeningnoranz können sie auch ganz gut. Einmal Knaus, nie wieder Knaus, ich bin geheilt.

[AndyT]

Die Firma in Jandelsbrunn hat schon einen besonderen Touch, von Professionalität konnte ich nicht viel feststellen, irgendwie kam nach einer Reparatur das unwiderstehliche Gefühl auf, dass da eher kurzzeitig Angelernte am Werken sind; und Kundeningnoranz können sie auch ganz gut. Einmal Knaus, nie wieder Knaus, ich bin geheilt.

Hallo

Frage, was hat das mit Knaus zu tun...?? Das war doch dein Händler der dir ein unwiderstehliches Gefühl bescherte..... ;-)

[AndyT]

Hallo

Ich finde die Beschimpfungen gegen Knaus und vielleicht noch gegen andere übertrieben. Wenn ich so in meinen Bekanntenkreis schaue kommt fast garkein Fahrzeug termingerecht zum Kunden. Das ist also kein Einzelfall von Knaus. Wir haben auch ein neues Fahrzeug (Pössl) bestellt mit Lieferdatum Juni 2018 und es flatterte ein Schreiben ins Haus mit der Information das durch Lieferschwierigkeiten der Zulieferfirmen der Termin nicht gehalten werden kann und das Fahrzeug erst im August kommen wird.
Es ist nicht angenehm aber soll ich mich da aufregen, das Fahrzeug kommt deswegen auch nicht früher.... :-)

Ps: und das alte Fahrzeug ist aber auch schon weg... ;-)

[garmin12]

Gute Einstellung Andi! Wenn du dich ärgerst kommt es nicht früher, aber du hast dir die Laune verdorben aber trotzdem nicht früher ein Wohnmobil. Ich bin nicht sicher ob ich so cool bleiben würde, aber in Hinsicht auf euren Hund ist es vielleicht eh nicht schlecht wenn ihr zuhause seid.
Halt dir bei beiden Themen die Daumen, und natürlich auch dem Ersteller des Posts. Ich hab bisher immer nur Zug um Zug getauscht, oder mit minimalem Zeitversatz, ein Leben ohne Wohnmobil, unvorstellbar für uns.

[lupinoklu]

Danke für eure netten Worte. Wie wahr, dass man nur Zug um Zug tauschen sollte. Und ein Leben ohne Wohnmobil ist möglich, wenn auch nicht perfekt. Leider ist es schon die 2. Verschiebung von Knaus. Es hat uns Christ Himmelfahrt vernagelt und jetzt Pfingsten. Aufregen nutzt nichts, ich weiß, Knaus ist kritikresistent. Ärgerlich ist es trotztdem. Nur nachdem mein bisheriger Hymertramp bereits nach 1 Stunde verkauft war, hätte ich mir nicht gedacht, dass das neue Mobil anstatt im April jetzt Mitte Juni kommt. Das heißt, die schöne Frühjahrssaison sind wir gegroundet!!! Und das nervt ob mit oder ohne Ärger

[thoreau]

Hallo

Frage, was hat das mit Knaus zu tun...?? Das war doch dein Händler der dir ein unwiderstehliches Gefühl bescherte..... ;-)

Weil Jandelsbrunn der Standort und das Werk von Knaus ist, ich dort einen Garantiefall abwickeln musste und mein Händler nicht das Geringste damit zu tun hatte. Dieses professionelle Gefühl haben mir also die Werksarbeiter und die Geschäftsführung von Knaus beschert.

Bevor man solche Postings absetzt, sollte man vielleicht doch bei Google nachfragen, dann hätte es sich erübrigt, so unwissend und vor allem von Bashing zu schreiben.

[Schmitzer]

Da es sich bei diesem Fall ja nicht um einen Einzelfall handelt (betrifft ja auch viele Wohnwagenkäufer). So ist da schon ein Systemversagen zu erkennen. Wenn mann keine Fixtermine (über Jahre) einhalten kann (und das wissen die Händler schon bei Bestellung). dann sollte das auch ordentlich besprochen werden. Und es ist völlig egal wer in der Kette nicht funktioniert. der Kunde ist König und muss dafür auch bezahlen. Würde mich interessieren wenn es nach 14 Tage Lieferverzögerung ein 100% Rücktrittsrecht gebe ob da die Industrie sich umorganisieren würde. Kannst Gift drauf nehmen. Oder es würden auch (am Bau würde es Penale Zahlung heißen) reichen.
Trotzdem noch viel Spaß mit dem neuen wenn er da ist.
LG Alfred

[r_kopka]

Würde mich interessieren wenn es nach 14 Tage Lieferverzögerung ein 100% Rücktrittsrecht gebe ob da die Industrie sich umorganisieren würde. Kannst Gift drauf nehmen. Oder es würden auch (am Bau würde es Penale Zahlung heißen) reichen.

Die Zahlungen würden eher was bringen. Wenn jemand sich ein Womo bestellt, will er es ja auch fahren und nicht dann bei einem anderen Hersteller wieder 6 Monate warten. Man steckt also in der Klemme und kaum wer wird einfach zurücktreten. Oder zumindest ein verbindliches Lieferdatum, damit wenigstens die schon vorhandenen Rechtsmittel funktionieren.
Aber dann würde man wohl nur noch Fantasiezeiten bestätigt bekommen mit der Hoffnung, daß es doch schneller geht.

RK

[STO]

der Kunde ist König und muss dafür auch bezahlen.

Der einzige Koenig im Neokapitalismus ist der Profit und zahlen muss es der Kunde, an dem sich der Haendler schadlos haelt.

[lupinoklu]

Inzwischen hat sich meine Unmut in großes Erstaunen gewandelt. Vereinbarter Liefertermin laut Kaufvertrag Woche 14. Laut letzten Informationen aktuelle Liefertermin Woche 24. Wenn es stimmt!! Ich frage mich nur was für Gehirnakrobaten im Management von Knaus arbeiten, dass man 9 Monate von Kaufvertrag zum Liefertermin nicht eine vernünftige Planung zusammenbringt. Ach ja , dafür muss man studiert haben, wobei - zur Verteidigung vieler Akademiker- es gibt noch solche, die mit Hausverstand agieren. Stellt sich die Frage ob die Aufträge nach Sympathie, voraussichtlicher Lebenserwartung des Käufers (für den zahlt sich das Mobil eh nicht mehr aus) oder nach Eingang der Kaufverträge abgewickelt wird!!! Einfach eine tolle Eigenwerbung von Knaus auf höchstem Niveau, was zukünftige Käufer sicher motiviert, ein Mobil dieser Konzerngruppe zu bestellen.

[lupinoklu]

Lange hat es gedauert, seit Montag ist er da und angemeldet. Und eine erfreuliche Tatsache nebenbei: Trotz Solaranlage, Sat Spiegel, eingebauter Dachklima und Luftfederung von Goldschmitt bringt er mit 30 Liter Diesel und 40 Liter Frischwasser nur gewogene 3200 kg auf die Waage. Ein Gewichtscheck nach dem Einräumen wird dann die Stunde der Wahrheit bringen. Sollte er wirklich wesentlich über die 3500 kg sein, werde ich in -wie typisiert- auf 4000 kg ummmelden. C Führerschein habe ich, Wechselkennzeichen ist auch kein Problem und bei geschätzten 4000 km auf den Autobahnen unserer prähistorischen Alpendiktatur machen die 1,20 € brutto auch nur knappe 500 Euro im Jahr aus. Vor Allem erspare ich mir Diskussionen mit unsere ehrenwerten Karl May Truppe (Unter Geiern) von der ASFINAG.

Ein Bitte aber noch zum Abschluss an die Erzeuger von Wohnmobilen, egal welcher Marke: Gebt den Käufern bitte realistische Lieferdaten bei der Bestellung von Wohnmobilen an. Ihr erspart den Käufern viel Frust, aufgestaute Agressionen durch permanente Vertröstungen und falsch geweckter Hoffnungen. In diesem Zusammenhang vielleicht eine Info an kaufwillige zukünftige WOMO Kunden. Laut Stand dieser Woche sind 90 % der an Österreich geplanten WOMO Lieferungen bereits bestellt. Und das ist kein Scherz!!! Also wenn ihr ein neues Mobil ins Auge fasst, dann überlegt nicht lange und sucht so schnell wie möglich den Händler eurer Wahl auf.

Danke
Gerhard