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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Fährenbuchung bei Euronautc Erfahrungsbericht



pgr
07.10.2005, 07:43
Hallo!

Dies ist ein Erfahrungsbericht, es wird nichts dazugeschwindelt und hoffentlich wenig vergessen.
Ich hoffe, diese Geschichte bewahrt einige von Euch vor ähnlichen Erlebnissen.

Im November letztes Jahr haben wir ( 3 Familien) bei www.euronautic.de auch bekannt unter www.faehren.info ein Fährticket nach Griechenland gebucht. Abfahrt am 14.8. in Venedig Rückfahrt am 5.9. von Patras (Camping an Bord).
Die Zahlung war fällig bis 19.6. und wurde von uns auch pünktlich überwiesen.

Als zwei Wochen vor Abfahrt noch keine Tickets da waren, fragten wir einmal nach.
Antwort: "Die Reedereien schicken die Tickets so spät, wenn sie aber nicht rechtzeitig kommen, erhalten sie von uns ein Fax mit der Hinterlegungsnummer, dann können sie die Tickets direkt am Schalter in Venedig abholen."
Da ich in einer Spedition tätig bin, weiß ich, daß diese Vorgangsweise nicht unüblich ist, da Tickets für LKWs generell hinterlegt werden.

Wir kommen am 14.8. in Venedig an und erfahren beim Einchecken, daß es zwar eine Reservierung gibt, aber da Euronautic nicht bezahlt habe, kommen wir nur mit, wenn wir das Ticket am Schalter bezahlen.
Da dieser Tag ein Sonntag war, haben wir bei Euronautic natürlich niemanden erreicht.
Auf der Überfahrt haben wir 16 Personen kennengelernt, denen es gleich ergangen ist.
Für eine Familie aus Nürnberg, die dort gleich um die Ecke wohnt und persönlich bei Euronautic war, war nicht einmal eine Reservierung zu finden, sie konnten aber dennoch einen Platz bekommen.

In Griechenland angekommen haben wir sofort ein Fax nach Nürnberg geschickt, mit der Aufforderung, uns den bezahlten Betrag zurückzuüberweisen.

Nachdem wir am 7.9. wieder zuhause angekommen waren, fanden wir eine Gutschrift datiert mit 18.8. über den Betrag und ein mit 22.8. datiertes Entschuldigungsschreiben eines Herrn Dimitios Pardalis mit dem Versprechen, den Betrag "in den nächsten Tagen" zu überweisen und dem Angebot eines 5prozentigen Nachlasses auf die nächste Fährenbuchung.

Seitdem haben wir mit ziemlich allen Angestellten dieses Unternehmes telefoniert, oftmals wurde auch gar nicht abgehoben.
Herr Pardalis hat auch einmal irrtümlich abgehoben und wollte meiner Frau (diplomierte Buchhalterin und schon einige Zeit als solche tätig) weismachen, daß Buchungen halt einmal solange dauern können.

Der Rest der Belegschaft hat sich nur über ihren Chef ausgelassen, der sich verleugnen läßt und zu sonst keiner Stellungnahme bereit ist.
Auch mehrere Mails wurden nicht beantwortet (angekommen sind sie, we

schlesi66
07.10.2005, 08:04
Hallo
Ist schon ein starkes Stück. Um wieviel Geld handelt es sich eigentlich, wird wohl nicht so wenig sein, oder?
Und umgerechnet auf 16 Personen ist das dann schon eine Menge.
Haben die beim Schalter in Venedig schon öfters Probleme mit dieser Firma gehabt?


Schönen Gruß
Schlesi aus Wien 11
Ernstl 38,Babsi 35,Tina 7,Niki 4,Yvi 3

Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://werbe-stadtgemeinschaft.de/naan/pic/albums/userpics/Wohnwagen%20mit%20Evasion%20f%FCr%20Forum.JPG

pgr
07.10.2005, 16:31
quote:
Hallo
Ist schon ein starkes Stück. Um wieviel Geld handelt es sich eigentlich, wird wohl nicht so wenig sein, oder?
Und umgerechnet auf 16 Personen ist das dann schon eine Menge.
Haben die beim Schalter in Venedig schon öfters Probleme mit dieser Firma gehabt?


Schönen Gruß
Schlesi aus Wien 11
Ernstl 38,Babsi 35,Tina 7,Niki 4,Yvi 3

Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://werbe-stadtgemeinschaft.de/naan/pic/albums/userpics/Wohnwagen%20mit%20Evasion%20f%FCr%20Forum.JPG


Hallo!

Bei uns handelt es sich um 681 €, das heißt es kommt da einiges zusammen.
Laut Minoan Lines arbeiten die nicht mehr mit Euronautic zusammen, weil die nicht bezahlen.
Euronautic, schildert die Angelegenheit natürlich anders.

Da sich der Gschäftsführer von Euronautic absolut unprofessionell verhält, glaube ich Minoan natürlich mehr.

Laut Berichten in anderen Foren, Z. B. "in-greece.de" geht das schon einige Zeit so.

Es gibt da auch Berichte von Leuten, die ihr Geld wiederbekommen haben.
Wir hoffen naturlich, daß wir in absehbarer Zeit auch dazugehören.



geändert von - pgr on 2005 Oct 07 15:34:04

schlesi66
07.10.2005, 21:05
Na dann hoffe ich, daß ihr auch Glück habt und euer Geld zurückbekommt.
Viel Glück

Schönen Gruß
Schlesi aus Wien 11
Ernstl 38,Babsi 35,Tina 7,Niki 4,Yvi 3

Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://werbe-stadtgemeinschaft.de/naan/pic/albums/userpics/Wohnwagen%20mit%20Evasion%20f%FCr%20Forum.JPG

bob_sandman
14.10.2005, 14:55
quote:
Na dann hoffe ich, daß ihr auch Glück habt und euer Geld zurückbekommt.
Viel Glück

Schönen Gruß
Schlesi aus Wien 11
Ernstl 38,Babsi 35,Tina 7,Niki 4,Yvi 3

Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://werbe-stadtgemeinschaft.de/naan/pic/albums/userpics/Wohnwagen%20mit%20Evasion%20f%FCr%20Forum.JPG

bob_sandman
14.10.2005, 15:31
Auch bei meiner Buchung im Dezember 2004 gab es die gleichen Probleme. Die Tickets kamen nicht, es musste der gesamte Preis (ca 1000.-€) noch einmal bezahlt werden. Nach unzähligen Telefonaten und Briefen rührte sich nichts. Dann wurde von uns Anzeige bei der Staatsanwaltschaft in Nürnberg eingereicht und diese Anzeige Herrn Pardalis übermittelt. Darauf folgte sofort ein Anruf, wie leid ihm das alles tut und er werde sofort einen Verrechnungsscheck absenden. Dieser kam dann auch und platzte natürlich, was weitere 40€ kostete - die Bank verrechnet die Kosten dem Scheckeinreicher. Anschließend wieder, wie üblich, keine Reaktion. Ich fürchte, ein Großteil von uns Geschädigten wird das Geld wohl abschreiben können. Ich glaube allerdings, man sollte die Rechnung dieser Firma ( 100 abgewimmelte Kunden macht so ungefähr 100.000.-€ steuerfreien Reingewinn) nicht so ohne weiteres hinnehmen.
Die Idee mit der Veröffentlichung in einer Zeitung ist sicher gut aber vielleicht kann man noch mehr machen.
1.)Eine Anzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft in Nürnberg-Fürth, Fürtherstrasse 112, 90429 Nürnberg ist kostenfrei. Man schildert ausführlich seine Erfahrungen und legt alle Unterlagen in Kopie bei. Ermittlungen laufen bereits, aber je mehr Leute Anzeige erstatten, desto eher wird der Druck auf die Firma erhöht, die Schulden zu begleichen, falls die dort dazu überhaupt noch in der Lage sind. Und wenn nicht, gehört dieses Internetportal möglichst schnell geschlossen, um nicht noch mehr Leuten Geld abzuknöpfen.
2.)Eine Mahnklage ist schon deutlich komplizierter, da deutsche Rechtsanwälte ihre Kosten bei nicht Einbringbarkeit dem Antragsteller verrechnen, aber man kann beim zentralen Mahngericht in Schöneberg ein Formular anfordern und eine Mahnklage selbst einbringen (Auskunft: Zentrales Mahngericht(Amtgericht Wedding)Brunnenplatz 1, 13357 Berlin-Wedding. Alternativ: Die Akten durchsuchen, ob man nicht eine Rechtsschutzversicherung hat.
3.) Im Internet an die Betreiber von Internetportalen ein e-mail schicken, die auf "faehren.info" "euronautic.de" etc. verweisen und dort eine kleine Schilderung über die Geschäftsgebahrungen dieser Firma hinweisen.
Weitere Informationen gibt es auf www.in-greece.de, www.michael-müller-verlag.de , www.insolvenzbekanntmachungen.de ...

adoni
14.10.2005, 19:23
Ich habe für unsere heurige Peloponnes Reise bei Alexander Reisen in Zürich sehr kurzfristig telefonisch gebucht. Ist gleichzeitig die Generalagentur der Minoan Lines für Österreich. www.minoan.at.

Ich hatte den Chef persönlich, Hrn. Lefteris Parianos, am Tel. Meine Daten incl. Kreditkarten Nummer telefonisch durchgegeben. 10 Minuten drauf der Rückruf von ihm wo die gewünschten Reisetage bestätigt wurden. 4 Tage darauf die Fährentickets in den Händen gehalten. Keinerlei Buchungs und sonstige Gebühren. Das einzige was zum ausgewiesenen Preis auf der Homepage von Alexander Reisen dazu kam war ein Treibstoffzuschlag von 12.-€ pro Richtung, den hat mir der Grieche verheimlicht. Habe ich erst bei der Abrechnung von der Kreditkarte gesehen.

Kann die Agentur nur empfehlen.

l.g.adoni

bob_sandman
16.10.2005, 13:16
Im Impressum der Site www.minoan.at ist ein schweizer Reisebüro eingetragen (?!?!?) Auf der offiziellen Site von www.minoan.gr erscheint kein Link zu diesem Reisebüro....
Wenn das so weitergeht, kriege ich noch eine Paranoia...
LG Bob

ML
17.10.2005, 15:31
Ich weiß nicht, was Ihr alle habt. Die Diskussion, wo man eine Fähre buchen kann oder soll, ist ja, auch in diesem Forum schon eine lange. Allerdings fühl ich mich, wenn ich dieses Thema verfolge, da dann wieder in meinem Standpunkt bestätigt, daß ich da eben zum ÖAMTC geh und halt die Buchungsgebühr zahl, aber dafür dann wenigstens meine Tickests nicht ein zweites mal zahlen muß. Ich steh der Bucherei im Internet sehr skeptisch gegenüber, abgesehen von den Daten, die da ungesichert durch den Äther schweben. Die Sache mit dem schweizer Reisebüro, wie hier bereits publiziert, ist ja wirklich nett. Aber was macht Ihr dann wirklich, wenns keine Tickets gibt. Beauftragt Ihr dann einen Rechtsanwalt in der Schweiz ? Ich kann Euch nur sagen, da werft Ihr der schlechten Forderung noch gutes Geld hinterher. Glaubt es mir, ich arbeit auch in der Branche. Also ich glaub, daß man durchaus bereit sein sollte in die Seriosität seiner Vertragspartner zu investieren. Beim Genannten sind die paar Euro Buchungsgebühr glaub ich durchaus gut angelegt.

dimmel
17.10.2005, 17:25
quote:
Ich habe für unsere heurige Peloponnes Reise bei Alexander Reisen in Zürich sehr kurzfristig telefonisch gebucht. Ist gleichzeitig die Generalagentur der Minoan Lines für Österreich. www.minoan.at.

Ich hatte den Chef persönlich, Hrn. Lefteris Parianos, am Tel. Meine Daten incl. Kreditkarten Nummer telefonisch durchgegeben. 10 Minuten drauf der Rückruf von ihm wo die gewünschten Reisetage bestätigt wurden. 4 Tage darauf die Fährentickets in den Händen gehalten. Keinerlei Buchungs und sonstige Gebühren. Das einzige was zum ausgewiesenen Preis auf der Homepage von Alexander Reisen dazu kam war ein Treibstoffzuschlag von 12.-€ pro Richtung, den hat mir der Grieche verheimlicht. Habe ich erst bei der Abrechnung von der Kreditkarte gesehen.

Kann die Agentur nur empfehlen.

l.g.adoni

hallo,
dem kann ich nur beipflichten. wir waren 5 familien die heuer minoan gebucht haben. alle zu verschiedenen terminen, nachbuchungen, änderungen beim kfz, etc. hat alles sehr gut geklappt. alles per fax erledigt.
mfg wolfgang dimmel

evaunderich
17.10.2005, 20:12
Hallo,

kann die Diskussion nur bedingt nachvollziehen. Wenn Ihr die Buchung nicht über ein Reisebüro tätigen wollt oder könnt, warum bucht Ihr dann nicht direkt bei Minoan? War heuer im Frühjahr zur Abwechslung wieder einmal mit dem Motorrad und Zelt in GR. Habe übers Internet direkt bei Minoan gebucht. War völlig problemlos.

lg erich

georgf.
18.10.2005, 12:41
Hallo!

Wir haben bisher immer gerne unseren Reisebürobeitrag bezahlt, schließlich bekamen wir dafür gute Beratung.
Vor ein paar Jahren mussten wir aber beginnen, übers Internet zu buchen, weil wir (da zeitlich ziemlich unflexibel) genau unsere Fährtermine erwischen mussten. Und die wären beim heimischen Reisebüro schon längst weg gewesen, weil sie sich zu gut waren, die Fahrzeiten der Fähren aus dem Internet zu holen. (Bis sie dann die schriftlichen offizellen Unterlagen bekommen haben, waren die begehrten CoB-Plätze zu unseren Reiseterminen immer schon monatelang weg.)
So haben wir begonnen, übers Internet zu buchen.
Da inzwischen auch unsere kompetente und freundliche Beraterin im Reisebüro von ihrer miesepetrigen Chefin ersetzt wurde, sehe ich auch so immer weniger Grund, dort hin zu gehen.

lg georgf.

georgf.

bob_sandman
18.10.2005, 18:09
Das war genau der Grund, warum ich ueberhaupt angefangen habe ueber das Internet zu buchen. Mein Reisebuero hatte die Termine fruehestens im Mai...Minoan hat mir am Telefon auch gesagt, dass man bei ihnen direkt buchen kann, aber seit dem Abgang von ca 1000 Euro kriege ich beim Eintippen meiner Kreditkartennummer immer ganz fuerchterlich das "Zipperlein"
LG Bob

Richard
21.10.2005, 12:04
hi freunde,

also ich halts mit der buchung wie ml. normalerweise im arbö-reisezentrum vom verkehrsbüro oder eben mit buchungsgebühr beim öamtc. da geh ich halt zum schmied und nicht zum schmiedel...

kurzfristige termine? no problem, ein anruf und 30 minuten später hab ich von einem kompetenten mitarbeiter alle möglichkeiten aller fährgesellschaften im fax liegen. und die gefahr, das der öamtc oder das verkehrsbüro insolvenz anmeldet ist wohl eher als unwahrscheinlich zu beurteilen <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>.

und wenn ich eben z.b. beim griechen in igoumenitsa nur wegen der 3% rabatt buche, dann muss ich mir auch im klaren sein, auch griechen können bankrott machen, nur sieht man dann mit sicherheit keinen müden euro mehr davon...

lg richard