Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Bürstner/Fenster
Ich habe einen Wohnwagen der Firma Bürstner BJ 1999.
An und Für sich bin ich ganz zufrieden mit meinem Wohnwagen bis auf die Fenster.Diese lösen sich auseinander.
Erst im Vorjahr hatte ich ein neues Fenster beim Stockbett einbauen lassen, jetzt ist es das vordere.
Hat jemand die gleichen Probleme??????
hallo renate,
es läuft bereits ein rückruf von bürstner, also kostenlos tauschen lassen.
http://img95.imageshack.us/img95/1152/lmchafen2ah.jpg
lg richard
Danke Richard, aber wo steht das mit dem Rückruf.
Und wohin wende ich mich da genau.???
Renate
hier der originaltext von bürstner, steht alles drinnen:
Sicherheits-Check bei Caravans
Bei den Fenstern besteht die Möglichkeit, dass sich die Klebeverbindung zwischen der Innen- und der Außenscheibe löst bzw. schon gelöst hat. Tests unseres Zulieferers, des in der Caravaning-Branche bekannten holländischen Fensterherstellers Polyplastic BV, Rotterdam, haben ergeben, dass bei hoher UV-Einstrahlung nicht unter allen Umständen die erforderliche Festigkeit der Klebeverbindung zwischen den Fensterhälften gewährleistet ist.
Da die Sicherheit im Straßenverkehrs beeinträchtigt werden kann, wenn sich während der Fahrt die Außenschale eines Fensters löst, haben wir uns entschlossen, bei allen Caravans der Baujahre 1998 bis 2000 die Fenster zu überprüfen. Das genaue Baujahr Ihres Fahrzeuges können Sie dem Typenschild außen am Aufbau vorne rechts entnehmen.
Falls Ihr Caravan aus dem betroffenen Zeitraum stammt, vereinbaren Sie bitte umgehend einen Termin bei Ihrem nächstgelegenen Bürstner-Vertragshändler, um die Fenster überprüfen zu lassen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Telefon-Hotline 0800 – 11 48 001 oder schicken Sie uns ein E-Mail (window@buerstner.com).
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass von Ihnen unbedingt vor Antritt Ihrer nächsten Fahrt jedes Fenster überprüft und durch ein festes Klebeband am Rand der Scheibe gesichert werden muss. Sollte sich die äußere Fensterhälfte bereits teilweise gelöst haben, ist sie vollständig zu entfernen.
http://img95.imageshack.us/img95/1152/lmchafen2ah.jpg
lg richard
schlesi66
07.11.2006, 07:15
Ich habe mir mal aus Interesse die Homepage von Bürstner angeschaut.
Da mußt schon suchen, damit du diesen Eintrag findest.
Unter Presse steht dann:
Unternehmensinformationen
09.10.2006: Sicherheits - Überprüfung Caravans
Aber man kann sich das gar nicht anschauen, sondern muß sich vorher einloggen. Geht das überhaupt für Private?
Ich finde das nicht OK.
Ja keinen Wirbel machen, könnte ja den Ruf ruinieren.
@Renate
Hast du eigentlich das erste Fenster bezahlen müßen?
Wenn ja, würde ich an deiner Stelle versuchen, daß Geld zurückzubekommen.
Schönen Gruß
aus Wien 11
Ernstl 40,Babsi 36. Kinder? Ja, ein halbes Duzend!
Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://img167.imageshack.us/img167/8066/forumsbildmm4.jpg
hi schlesi,
du unterliegst einen irrtum, ich hab zwar den artikel als pressemeldung bekommen, aber der ist von allen ohne viel suchen zu finden. du brauchst nur die stoptafel anzuklicken und schon bekommst den beitrag.
im übrigen hat bürstner damit keine probleme. die hat die holländische fensterfirma, wird doch erwähnt <img src=icon_smile_wink.gif border=0 align=middle>.
eines noch dazu, wenn du diesen wowa als neufahrzeug bei einem bürstner-händler gekauft hast, wirst du auch von diesen zum tausch der fenster angeschrieben.
http://img95.imageshack.us/img95/1152/lmchafen2ah.jpg
lg richard
Nun ich habe den Eintrag gefunden, aber schwer zu finden wie Schlesi meint.Ich wundere mich nur, warum dies mein Händler nicht weiß und warum dies nicht in der Campingzeitschrift mitgeteilt wird.
Zum Fenster, eines habe ich vor einem Jahr tauschen lassen.Ich bin bereits auf der Suche nach der Rechnung und werde versuchen dies rückwirkend geltend zu machen.
Das vordere Fenster ist schon so gut wie in der Luft, noch nicht reperiert und auch noch nicht bezahlt.
Jetzt werde ich einen Anruf bei meinem Händler tätigen.
Die angegebene Hotline ist ein Quatsch, die Nummer gibt es gar nicht.tü tü tü....
Danke für eure schnellen Antworten, insbesondere die von Richard hat mir sehr geholfen.
Denn wenn ich jedes Fenster auf meine Kosten reperieren liese,käme es mir teurer als der ganze Wohnwagen.
Gute Fahrt, Renate
schlesi66
07.11.2006, 10:57
Hi Richard
Wo soll die Stoptafel sein?
Ich habs aber nun auch gefunden unter Infos und Neuigkeiten.
Oder man klickt auf der Hauptseite auf den Button "Aktuelles"
Hi Renate
Hast du den WoWa eigentlich beim Händler gekauft?
Neu oder gebraucht?
Schönen Gruß
aus Wien 11
Ernstl 40,Babsi 36. Kinder? Ja, ein halbes Duzend!
Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://img167.imageshack.us/img167/8066/forumsbildmm4.jpg
hallo renate,
die hotline ist kein quatsch, nur leider eine DEUTSCHE nummer. da beginnen die kostenlosen rufnummern ebenso wie in österreich auch mit 0800xxxx und leider von uns aus nicht erreichbar.
http://img95.imageshack.us/img95/1152/lmchafen2ah.jpg
lg richard
und warum guckt ihr net hier ->
http://www.buerstner.at/index.php?scriptlet=CMS/Content&id=26
http://www.istnett.com/abo/voll_small.jpg
@ Schlesi habe den WW von einem Erstbesitzer privat gekauft.Habe mir überlegt, eigentlich sollte ja dieser jetzt ein schreiben bekommen haben.Aber vielleicht weiß er ja nicht mehr meine Kontaktadresse.
Aber das soll jetzt keinen Unterschied machen.Ich bin im besitz dieses Wohnwagens und die fenster sind auf grund eines Produktionsfehlers im Eimer.
Wie Richard schreibt kann ich die Hotline nicht erreichen, somit schreibe ich nun ein E Mail.
Ich habe die Seite übrigens gefunden....Google...Bürstner/Rückruf eingegeben und schon wars da.Schlicht und einfach.
Gute Fahrt!
Renate
schlesi66
07.11.2006, 12:42
Auf jeden Fall wünsche ich dir alles Gute, damit alles glatt geht.
Wennst nähere Infos hast, würde mich der weitere Verlauf interessieren.
Schönen Gruß
aus Wien 11
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Citroen Evasion 1,9TD 90PS mit Hobby DeLuxe 530TK
http://img167.imageshack.us/img167/8066/forumsbildmm4.jpg
geändert von - schlesi66 on 2006 Nov 07 12:43:54
Nun der weitere Verlauf in der Fenstergeschichte....
....habe gestern ein e mail hingeschrieben, binnen drei Minuten kam der freundliche Anruf aus Deutschland.Ich war echt überrascht das es so schnell ging.So manche könnten sich da ein Beispiel nehmen, es gibt Leute die antworten auf e mail s gar nicht.
Nun ist es so, ich mußte meine Fahrgestellnummer bekannt geben.Das Schreiben ging freilich an die Vorbesitzer und nicht an mich.
Dieses bekomme ich jetzt nachträglich und bringe es zu meinem Händler wo mein WW abgestellt ist.
Er muß etwas ausfüllen, darf es reperieren und die Rechnung mit der Fa.Bürstner abwickeln.
Das schon eingebaute Fenster kann ich mit Rechnung und unter Angabe meiner Kontonummer auch geltend machen.
Ich hoffe es läuft auch alles so nach Plan.
Bericht folgt.
Danke den freundlichen Helfern
Renate
hallo renate,
wundert mich nicht, dass die mannen so freundlich waren. der vertriebsleiter für österreich ist ein ausgesprochen netter mitarbeiter mit dem man supergut plaudern kann und der auch für die österreichische situation ein mehr wie offenes ohr hat.
freut mich jedenfalls für dich, eine gute und befriedigende lösung gefunden zu haben.
http://img95.imageshack.us/img95/1152/lmchafen2ah.jpg
lg richard